Mevrouw Bakker
Mevrouw Bakker heeft thuis talloze briefjes rondslingeren waarop allemaal dingen staan die ze moet doen. “Daar word ik knettergek van”, zegt ze. “Ik heb totaal geen overzicht.” Davina, wooncoach A, ondersteunt haar om meer structuur te krijgen. Tegelijkertijd zorgt ervaringsdeskundige Laverne voor meer rust en ruimte in haar hoofd om die structuur toe te laten. Samen ondersteunen ze mevrouw Bakker om weer regie over haar leven te krijgen.
Mevrouw Bakker noemt zichzelf een avonturier. Jarenlang trok ze in haar eentje de hele wereld over. Toen ze in India woonde, kwam ze even terug naar Nederland. Altijd met het idee om weer terug naar India te gaan. Dat liep anders. Ze werd zwanger en bij de geboorte van haar dochter stond ze er helemaal alleen voor. Haar dochter had ernstige gezondheidsproblemen en ging ziekenhuis in en ziekenhuis uit. Het vrije zorgeloze leven van mevrouw Bakker kwam abrupt tot een eind. De stress stapelde zich op en uiteindelijk stortte ze in. Bij Pameijer krijgt ze nu ondersteuning om haar leven weer op de rit te krijgen.
Twee invalshoeken, één doel
Met Laverne praat mevrouw Bakker vooral over haar gevoelens en lucht ze haar hart. Omdat Laverne zelf ervaring heeft met moeilijke periodes, voelt mevrouw Bakker zich echt door haar begrepen en neemt makkelijker dingen van haar aan. “Ik vertel nooit zomaar mijn eigen verhaal”, benadrukt Laverne. “Het gaat om mevrouw Bakker en het pad dat zij bewandelt. Alleen als ik merk dat het helpend kan zijn voor haar, vertel ik een stukje van mijn eigen pad. Maar ik luister vooral naar haar en we doen opdrachten waardoor ze beter zicht krijg op zichzelf.”
"Een ondersteuningsvraag gaat vaak over meerdere dingen", vertelt Davina. "Voor mevrouw Bakker was het de emotionele belasting door de zorgen over haar dochter en haar leven dat op z’n kop stond. Logisch dat dat je in beslag neemt. Het probleem is dat andere dingen blijven liggen, zoals administratie en financiën. Maar die moeten wel gebeuren. Want hoe langer je dat laat liggen, hoe moeilijker het wordt om het weer op orde te krijgen en dat levert stress op. Als wooncoach ondersteun ik haar daarbij, zodat ze weer overzicht en regie krijgt op haar zaken."
Laverne voelt dat Davina echt openstaat voor ervaringsdeskundigheid. “Net als ik gelooft ze in onze samenwerking. Deze helpt mevrouw Bakker om het beste uit zichzelf te halen. We hebben de rollen en taken mooi verdeeld. Onze kracht is dat we allebei verbinding kunnen maken met mevrouw Bakker en zo vertrouwen konden opbouwen."
Niet in elkaars vaarwater
Toen Laverne en Davina gingen samenwerken, hadden ze vaak afstemming over wat er aan ondersteuning nodig was. Inmiddels loopt het hartstikke goed en als het nodig is, weten ze elkaar meteen te vinden. En als de één even vastloopt in de ondersteuning, bespreken ze dat en kijkt de ander of die iets kan doen om te helpen.
"De sleutel is dat we niet in elkaars vaarwater zitten", legt Laverne uit. "De één is niet belangrijker dan de ander. Neem dat vooral als uitgangspunt, daarmee help je je cliënt het meest."
Mevrouw Bakker voelt dat de samenwerking goed is. "Ik weet dat ze me allebei weer op de rails willen krijgen. Als combinatie zijn ze een houvast voor mij. Ik denk dat de kracht van ervaringsdeskundigen nog regelmatig wordt onderschat. Ze worden zelfs nog wel eens als cliënt gezien. Nou, niks daarvan! Ik zou niet weten wat ik zonder Laverne moet. En datzelfde geldt voor Davina. Hun positiviteit om er samen en met mij uit te komen is zo fijn."
Kritisch op inhoud, niet op de persoon
Davina heeft een kraakhelder idee over een goede samenwerking tussen wooncoach en ervaringsdeskundige: "Als professional moet je over je eigen schaduw heen kunnen stappen en bedenken wat en wie je cliënt écht nodig heeft. De ene keer ben ik dat als wooncoach. De andere keer is het Laverne als ervaringsdeskundige. Je moet samen het hogere doel voor ogen hebben." Laverne vult aan: “Vertrouw erop dat de ander doet wat moet gebeuren. Tegelijk mag je ook kritisch zijn naar elkaar als het in het belang is voor de cliënt. Maar wees alleen kritisch op inhoud, niet op de persoon.”
Als Davina kritisch naar de samenwerking met Laverne kijkt, dan zou ze nog wat structureler overleg willen. “Als het goed gaat, dan spreek je elkaar al snel wat minder. Maar dan vergeet je te benoemen wat er goed gaat en dat is ook belangrijk."
Van elkaar leren
"Laverne geeft je echt het idee dat ze er voor je is", zegt Davina. “Ze barst ook van de kennis. Ik kan veel aan haar vragen. En soms heeft ze fijne tips en tricks die ik meteen in de praktijk kan gebruiken bij de ondersteuning van cliënten." Laverne voelt zich gesteund door Davina. "Ik weet wat ik aan haar heb en dat geeft vertrouwen. Dat komt omdat ze open, oprecht en duidelijk is. Dat is haar kracht en daar leer ik ook weer van."
1 + 1 = 3
De dochter van mevrouw Bakker is inmiddels jongvolwassen en het gaat nu goed met haar. Daarmee is meer ruimte ontstaan voor mevrouw Bakker om zelf te herstellen. Ze is heel helder over wat de samenwerking tussen Laverne en Davina haar oplevert. "De combinatie ervaringsdeskundige en wooncoach is zó krachtig dat 1 + 1 niet 2 maar 3 is. Dat gun ik iedereen... cliënten én medewerkers."
